Reklamacje i zwroty
Lusi Label – Love Your Look
1. Zwroty towaru
Zależy nam, aby każda Klientka była w pełni zadowolona z zakupów w naszym sklepie.
Jeśli otrzymany produkt nie spełnia oczekiwań, można go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania, zapachów ani uszkodzeń,
- musi posiadać oryginalne metki i opakowanie,
- do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Jak dokonać zwrotu:
- Wypełnij formularz zwrotu (można pobrać na stronie lub dołączyć odręcznie).
- Zapakuj produkt zabezpieczony przed uszkodzeniem.
- Wyślij paczkę na adres:
Lusi Label Boutique
ul. Bolesława Chrobrego 28/5, 85‑047 Bydgoszcz
z dopiskiem „ZWROT”
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki – na to samo konto, z którego dokonano płatności.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient (chyba że zwrot błędnie wysłanego).
2. Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt ma wadę (np. fabryczną lub powstałą w trakcie przesyłki), Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Aby złożyć reklamację:
- Skontaktuj się z nami mailowo: labellusi@gmail.com
- podając numer zamówienia i opis wady (można dołączyć zdjęcia).
- Po otrzymaniu potwierdzenia, odeślij produkt na adres sklepu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji produkt może być:
- naprawiony,
- wymieniony na nowy,
- lub (jeśli powyższe nie jest możliwe) nastąpi zwrot płatności.
3. Dodatkowe informacje
- Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu.
- Zwrot środków następuje przelewem bankowym – brak możliwości rozliczenia gotówkowego.
- W przypadku płatności kartą, środki zostaną zwrócone tą samą metodą.
- NIE MOŻE BYĆ ZROBIONY ZWROT ZA POBRANIEM - paczka nie zostanie odebrana
W razie pytań – jesteśmy do Twojej dyspozycji:
📞
+48 661666510 ✉️
labellusi@gmail.com